Riduci drasticamente i tempi di attesa e usa al meglio le tue risorse
myturno è un'opzione perfetta per semplificare le operazioni dell'area di servizio. È un sistema di base che può essere installato facilmente ed è perfetto per transazioni brevi e semplici. Le farmacie, le cliniche, i piccoli centri di assistenza, i laboratori, i banchi gastronomia, i centri di garanzia, i centri di telecomunicazione stanno passando a sistemi di accodamento lineare per ottimizzare il flusso dei clienti nei loro centri di assistenza.
Clienti
Check-in Totem
Automatizza il flusso di servizi impostando Totem agli ingressi o ai punti chiave della tua azienda.
Prenotazioni Online
Consenti ai tuoi clienti di pianificare appuntamenti online e passare agevolmente dal check-in al servizio
Chiamata TV
I clienti possono facilmente fare riferimento all'app TV per informazioni su quando sono stati chiamati e su quale desk o agente dovrebbero andare.
Staff & Manager
Chiamata
Chiama, richiama, trasferisci e pianifica i tuoi clienti. Conosci i tempi di attesa di ogni singolo cliente.
Flussi
L’utente verrà chiamato dagli operatori utilizzando il numero progressivo: con un unico biglietto verrà accompagnato lungo tutto l’iter e avere priorità in caso di prenotazione online.
Analitycs
Puoi monitorare le prestazioni dello staff in tempo reale e ricevere feedback dai clienti. In questa fase, la tua azienda può raccogliere dati preziosi per migliorare l’efficienza e la soddisfazione del cliente a lungo termine.
TV App
KIOSK App
Perchè utilizzare myturno?
Gestione intelligente delle code
• Pannello di gestione per chiamare/posticipare/mettere in stand by il turno• Creazione di percorsi personalizzati multi-sportello in un unico turno
• Creazione e modifica degli sportelli con relativa assegnazione delle risorse umane
• Gestione simultanea dei monitor
Ridotti costi hardware
• Piattaforma in cloud sicura e accessibile da qualsiasi dispositivo, in mobilità. Non è necessario installare un server.• Può essere installato su qualsiasi hardware (kiosk/totem, TFT/TV, PC) già in vostro possesso.
• Set up immediato con una smart TV/Android TV/Apple TV e un tablet/pc/smartphone
Soddisfazione dei clienti
• App iOS/Android dedicata ai clienti per prenotare il turno• Monitoraggio della coda e visualizzazione del numero di clienti in attesa
• Sistema di notifiche push in prossimità del turno
• Risparmio di tempo garantito
Ottimizzazione della gestione del personale
• Report sui tempi di gestione delle pratiche• Efficiente allocazione delle risorse umane in base a dati storici
• Maggiore qualità del servizio e incremento della produttività del tuo business
• Calendario digitale