myturno

Un sistema di gestione delle code intelligente basato su cloud

myturno è il primo sistema di gestione delle code in cloud che consente alle aziende di gestire i propri clienti in modo intelligente e rapido.


PROVALO GRATIS ORA

Riduci drasticamente i tempi di attesa e usa al meglio le tue risorse

myturno è un'opzione perfetta per semplificare le operazioni dell'area di servizio. È un sistema di base che può essere installato facilmente ed è perfetto per transazioni brevi e semplici. Le farmacie, le cliniche, i piccoli centri di assistenza, i laboratori, i banchi gastronomia, i centri di garanzia, i centri di telecomunicazione stanno passando a sistemi di accodamento lineare per ottimizzare il flusso dei clienti nei loro centri di assistenza.

Clienti

Check-in Totem

Automatizza il flusso di servizi impostando Totem agli ingressi o ai punti chiave della tua azienda.

Prenotazioni Online

Consenti ai tuoi clienti di pianificare appuntamenti online e passare agevolmente dal check-in al servizio

Chiamata TV

I clienti possono facilmente fare riferimento all'app TV per informazioni su quando sono stati chiamati e su quale desk o agente dovrebbero andare.


Staff & Manager

Chiamata

Chiama, richiama, trasferisci e pianifica i tuoi clienti. Conosci i tempi di attesa di ogni singolo cliente.

Flussi

L’utente verrà chiamato dagli operatori utilizzando il numero progressivo: con un unico biglietto verrà accompagnato lungo tutto l’iter e avere priorità in caso di prenotazione online.

Analitycs

Puoi monitorare le prestazioni dello staff in tempo reale e ricevere feedback dai clienti. In questa fase, la tua azienda può raccogliere dati preziosi per migliorare l’efficienza e la soddisfazione del cliente a lungo termine.


TV App



KIOSK App



Piani semplici ospitati nel cloud


Perchè utilizzare myturno?

Gestione intelligente delle code

• Pannello di gestione per chiamare/posticipare/mettere in stand by il turno
• Creazione di percorsi personalizzati multi-sportello in un unico turno
• Creazione e modifica degli sportelli con relativa assegnazione delle risorse umane
• Gestione simultanea dei monitor

Ridotti costi hardware

• Piattaforma in cloud sicura e accessibile da qualsiasi dispositivo, in mobilità. Non è necessario installare un server.
• Può essere installato su qualsiasi hardware (kiosk/totem, TFT/TV, PC) già in vostro possesso.
• Set up immediato con una smart TV/Android TV/Apple TV e un tablet/pc/smartphone

Soddisfazione dei clienti

• App iOS/Android dedicata ai clienti per prenotare il turno
• Monitoraggio della coda e visualizzazione del numero di clienti in attesa
• Sistema di notifiche push in prossimità del turno
• Risparmio di tempo garantito

Ottimizzazione della gestione del personale

• Report sui tempi di gestione delle pratiche
• Efficiente allocazione delle risorse umane in base a dati storici
• Maggiore qualità del servizio e incremento della produttività del tuo business
• Calendario digitale